Коллеги, вопрос от ИТ-директора. Руководство насмотрелось конференций и хочет внедрить ИИ сразу везде: продажи, бухгалтерия, склад, поддержка, кадры. Срок на всё квартал. Я понимаю, что так не взлетит, но мне нужны аргументы и, желательно, чужой опыт. Компания на сто двадцать человек, 1С, Битрикс24, почта, плюс куча таблиц, которые в каждом отделе ведут по-своему. Бюджет на ИИ уже выделили, и тратить его хотят быстро. Как вы выбирали, с чего начинать внедрение ИИ, и стоило ли пытаться охватить всё сразу?

Всё сразу почти гарантированно утонет в согласованиях, тут чутьё вас не обманывает. Мы выбрали заход через один процесс - и это лучший аргумент, который я могу дать руководству. Выбираете процесс, где больше всего ручной рутины и понятен результат, у нас это был разбор входящей почты в продажах. Сначала агент работает только на чтение, потом после проверки получает права, потом подключаются новые сценарии. Когда первый процесс работает и есть отчёт до и после, остальные отделы сами приходят с запросами. У команды внедрения бесплатный разбор на 30 минут как раз про выбор первого процесса, можно позвать туда руководство. Квартал на всё нереален хотя бы из-за доступов к 1С, CRM и почте. Совет: заранее посчитайте, сколько часов в неделю уходит на выбранную рутину, потом будет с чем сравнить.