Нужно отправлять клиентам напоминания и статусные сообщения. Смс уже читают не так бодро, как раньше. Кто чем это заменял на практике?

Часто в такой ситуации смс начинают работать слабее, особенно когда речь не про код входа, а про обычные напоминания, перенос записи или уведомление по заказу. У нас это всплыло на потоке, когда люди часть сообщений просто пролистывали, и пришлось смотреть что им привычнее в телефоне каждый день. Я бы глянул smscentre.by/viber/ , там как раз про рассылки через мессенджер и без отрыва от других каналов. Удобно, что можно не разрывать процесс на куски и держать рядом еще SMS, e-mail и voice. Для сервисных уведомлений это оказалось спокойнее в работе, потому что потом не надо заново собирать всю схему общения с клиентами.