Добрый день! Да, мы являемся официальными представителями компании, но мы не технические специалисты. Для детальной консультации, на нашем сайте есть виджит online консультанта, в котором Вы можете задать вопросы специалистам.
Относительно Вашего вопроса. Компания «Теремъ» специализируется на строительстве домов, как для сезонного, так и для постоянного проживания. Спасибо.

Общаться с консультантами совсем не интересно. Тем более, что ответов никто не увидит, а интересно может быть многим. И еще - многие просто не знают, какие вопросы задавать, теряются. Особенно при телефонных разговорах. Я вот вообще боюсь звонить - знаю мастерство менеджеров - уговорят и заболтают настолько, что и кредит по телефону оформишь и пин-код от карточки пришлешь)).

Нет уж, если есть что сказать - говорите здесь. Видел в ветке несколько негативных отзывов о компании Терем. Не хотите прокомментировать?

Добрый день. Мы являемся официальными представителями компании, но, к сожалению, не владеем всей необходимой технической информацией. Для этого есть технологический отдел, с которым вы можете проконсультироваться по телефону +7 (495) 461-00-77.
"Видел в ветке несколько негативных отзывов о компании Терем." - Негативные отзывы есть у всех компаний. Наш отдел существует для того, чтобы помогать людям в решении подобных вопросов. Мы можем принять претензии в работу и подсказать, в какие отделы и как лучше обращаться. В компании, также, существует отдел клиентских коммуникаций для оперативного реагирования и исправления возможных замечаний. Спасибо за понимание.

Друзья, я продолжаю выбирать строительную компанию. Пока обзваниваю. Сегодня пишем отзыв о компании Терем.0 Позвонил в компанию Терем утром, пообщался с их отделом продаж. Общие впечатления:
1. Ну конечно доброжелательные. Хотя судя по голосам — какие-то усталые люди. А может потому, что дело было утром? Первое приветствие — не очень, но когда узнают, что я потенциальный клиент а не недовольный существующий — сразу оживляются.
2. Двухступенчатая связь. Сначала взяла трубку девушка, потом связала с отделом продаж компании Терем. То есть пришлось как в Сбербанке дважды представляться, объяснять суть звонка, наблюдать за изменением интонаций.
3. А да, еще приветственная речь мужичка на диктофоне - голос очень похож на озвучку робота из департамента образования . Я недавно звонил, там такой же: оставайтесь на линии, ваш звонок важен. Тут просто рассказал, что строительная компания Терем — лучшая на рынке))

В общении с менеджером продаж выяснилось, что компания Терем производит собственный клееный брус. Вы знали? Я - нет. Причем не просто производит, а делает лучший клееный брус в России. По крайней мере, менеджер сказал, что в России у них по качеству клееного бруса конкурентов нет. Я почему-то думал, что здесь Гуд Вуд и Хонка в лидерах, разве нет?

Далее. Ничего по телефону толком не сказали. Вернее — я не спрашивал, наводящих вопросов не задавал. Зачем помогать менеджеру делать свою работу, верно? В результате:
- Предложение приехать на выставочную площадку в Кузьминках где представлено большинство проектов. То есть уже готовые демонстрационные дома.
- Краткая информация по акции. Сейчас какие-то новогодние скидки. Как обычно: буквально 2 дня осталось, приезжайте сегодня.
- Краткая информация по работе. Что приезжают и все свое привозят, в пределах 100 км от МКАД бесплатная доставка и все такое.

Выводы. На этапе телефонного разговора не слишком впечатлился. понятно, что основная продажа происходит на площадке или при личной встрече, но и телефонное общение могло бы быть более ... продающим?

П.С. Я на всякий случай записал телефонный разговор с менеджером, как советовали форумчане. Но не публикую - вдруг это незаконно

Спасибо, что поделились своим впечатлением о работе сотрудников нашей компании. Мы позитивно относимся к замечаниям, что помогает нам совершенствовать систему обслуживания. Заверяем, что данное обращение не останется без внимания. Поздравляем Вас с наступающими праздниками!

А что у Терем с гарантией? Читаю отзывы о Тереме много жалоб на отказ в рекламациях и что по факту на выставке при заключении договора фактическая гарантия не такая радужная как в рекламе на сайте 25 лет. А вроде год всего. Это вообще ничто. Возьмем ту же усадку. А потом куда идти с жалобами на вибрирующий пол и заедающие окна-двери? На что распространяется гарантия и какой ее срок по условиям договора?terem-pro пишет: