Наверное, у вас просто плохо устроена гидроизоляция вашего водоема или ее вовсе нет, поэтому вода и уходит в землю. У новичков, которые делают водоемы сами, могут возникнуть разные проблемы. И если вам нужно профессиональная реконструкция вашего пруда, можете получить такие услуги вот тут
https://aquatorygroup.ru/services/building/rekonstrukcia-sushestvuishih-prudov/ . Группа компаний "Акватория" уже несколько лет работает в этой сфере и может устранить любую проблему, касающуюся устройства водоемов.